世界之大，無奇不有。金捍的“逃生門鎖專家”，在處理售前售后和安裝工作中也會遇到各種意想不到的疑難雜癥。那么遇到逃生門鎖安裝出現問題該如何快速診斷，解決問題？我們用真實例子為您說明：
? 3日早上9:28
公司客服人員接到斯平馬斯特（東莞）玩具有限公司人員關于逃生門鎖安裝“報故障”的電話，反映一樓、三樓車間的GHL-YB916A語音報警逃生門鎖在外面不用鑰匙，也可以轉動外側執(zhí)手鎖，將逃生門及防火門打開。他們是產品出來質量問題，出于安全管理需要，他們非常的著急。
斯平馬斯特安裝的語音報警逃生門鎖
? 9:30
技術部陳工與客戶通話并詳細了解現場情況，排除逃生門鎖安裝可能存在的情況，并引導客戶再到現場拍視頻發(fā)送過來。
收到視頻并打開仔細查看，和初步判斷的一樣，是他們的防火門供應商逃生門鎖安裝師傅沒有固定好外側執(zhí)手鎖，正常情況是只能執(zhí)手能轉動，但沒有固定更穩(wěn)固，導致整把外側執(zhí)手鎖都轉動，出現了客戶所說的“產品有問題”。
? 9:50
和防火門客戶負責人聯系，反映了項目的安裝問題，需要門廠派師傅去現場重新對逃生門鎖安裝或加固處理，并表示安裝師傅到現場后我們提供技術指導服務。
提供一對一專業(yè)指導服務
? 22分鐘！
從接到客戶的“求助”電話，到主動聯系、視頻了解、準確診斷，再到進一步的聯系他的供應商溝通處理方案的時長，只有22分鐘！急客戶之所急，解客戶之所憂，金捍公司客服人員和技術人員用專業(yè)精神、負責任的態(tài)度，高效率的解決了客戶的逃生門鎖安裝等問題，再次印證了：金捍消防，10年專業(yè)制造逃生門鎖，我們是專業(yè)的！
